Strategi Peningkatan Pelayanan Publik pada BMKG Stasiun Klimatologi Daerah Istimewa Yogyakarta

Nugroho Purwantoro; Muinah  Fadhilah

doi:10.35914/jepkm.v2i1.25

Authors

Nugroho Purwantoro Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
Muinah Fadhilah Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.35914/jepkm.v2i1.25

Keywords:

Public Service, Human Resources, Service Quality

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi peningkatan pelayanan publik pada BMKG Stasiun Klimatologi D.I Yogyakarta. Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi Bagaimana strategi peningkatan pelayanan publik pada BMKG Stasiun Klimatologi D.I Yogyakarta. Tujuan dalam Penelitian ini adalah untuk mempelajari, mengetahui, dan menganalisis strategi peningkatan pelayanan publik pada BMKG Stasiun Klimatologi D.I Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif analisis dan untuk menganalisis data yang sudah diperoleh menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: strategi peningkatan pelayanan publik pada BMKG Stasiun Klimatologi D.I Yogyakarta dengan menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang yaitu mengoptimalkan sumber daya manusia dalam peningkatan kualitas pelayanan yang sesuai dengan peraturan dan harapan masyarakat serta dengan menggunakan kekuatan pemasaran kepada masyarakat melalui sosial media

References

Abdurrahman, N.H.(2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia

Daseu, A. (2017) Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Pada Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Ciamis. Jurnal Ekonologi Ilmu Manajemen. Vol. 4. No. 2. Oktober 2017.

Dwiyanto, Agus. (2015) Penilaian Kinerja Organisasi Pelayanan Publik.Yogyakarta. Fisipol UGM.

Fadhilah, M., & Cahya, A.D. (2022). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, lokasi dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen dengan word of mouth sebagai variabel moderasi. In FORUM EKONOMI. Vol. 24. No. 3. Juli 2022. pp. 607-617

Irwan, I., & Haryono, D. (2015). Pengendalian Kulaitas Statistik (Pendekatan Teoritis dan Aplikatif). Alfabeta Bandung

Mote, F. (2008). Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Terhadap Pelayanan Publik Di Puskesmas Ngesrep Semarang. Doctoral dissertation, Universitas Diponegoro. Semarang

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Administrasi.Bandung. Alfabeta.

Sutedja, W. (2012). Panduan Layanan Konsumen.

Republik Indonesia. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Republik Indonesia. Undang-undang Nomor 31 Tahun 2009 tentang Meteorologi Klimatologi dan Geofisika

Stasiun Klimatologi D.I Yogyakarta. Laporan Kinerja. 2022