Pengaruh Transparansi Penanganan Perkara dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Klien pada Kantor Hukum Puspita Sukardi dan Partner

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Transparansi Penanganan Perkara Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Klien Pada Kantor Hukum Puspita Sukardi Dan Partner secara langsung maupun tidak langsung. Adapun metode analisis yang digunakan adalah Path Analysis dengan tujuan untuk menggambarkan keadaan objek penelitian yang sesungguhnya untuk mengetahui Pengaruh Transparansi Penanganan Perkara Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Klien Pada Kantor Hukum Puspita Sukardi Dan Partner melalui pengajuan pernyataan di dalam kuesioner kepada klien. Hasil penelitian yang diperoleh adalah (1)Transparansi Penanganan Perkara berpengaruh Positif dan Signifikan  terhadap Kepuasan Klien Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner, (2) Kepercayaan berpengaruh Positif Tidak Signifikan  terhadap Kepuasan Klien Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner (3) Kepuasan Klien berpengaruh Positif dan Signifikan  terhadap Loyalitas Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner.(4) Transparansi Penangan Perkara berpengaruh Positif dan Signifikan  terhadap Loyalitas Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner, (5) Kepercayaan berpengaruh Positif dan Signifikan  terhadap Loyalitas Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner, (6) Transparansi Penangan Perkara berpengaruh Positif dan Signifikan  terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Klien Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner, dan (7) Kepercayaan berpengaruh tidak Signifikan  terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Klien Pada Kantor Hukum Puspitas Sukardi dan Partner.